2018 жылғы Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Социалистік Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі" ММ мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есеп

I. Жалпы мәліметтер

1. Ауданда мемлекеттік қызметтерді көрсетуді бақылауды жүзеге асыратын ұйым туралы мәлімет

Орналасқан орны

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Веселое селолық округы, Веселое ауылы, Ы.Алтынсарина көшесі, №11 үй, байланыс телефондары: 8(71640) 9-43-95,    9-43-92

Басшы

Амрина Алма Қалиқызы

Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты тұлғалар

Пугачева Ольга Григорьевна – мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты тұлға

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Барлық мемлекеттік қызметкер саны

Мемлекеттік корпорация және "электрондық үкімет" порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер түрлерінің саны»

Тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Бекітілген мемлекеттік қызметтер стандарттарының саны

Бекітілген мемлекеттік қызмет регламенттерінің саны

5 қызмет

0

5

0

5

5

3. Аса талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

№ п/п

Мемлекеттік қызметтердің атауы

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы

2018 жылы көрсетілген қызметтер саны

Ескертпе

1

· 

Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау

· 

Сандықтау ауданы білім бөлімінің «Социалистік Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі" ММ

11

Аудан мектептерінің балабақшалары мен шағын-орталықтарына ұсынылатын қызмет

2

Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау

19

Аудан мектептеріне ұсынылатын қызмет

3

Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау

-

Аудан мектептеріне ұсынылатын қызмет

4

Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру

-

Мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген қызмет

5

Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін аттестаттаудан өткізуге құжаттар қабылдау

-

Тікелей қызмет көрсетушілерге ұсынылатын қызмет

II. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Дерек көздері мен орындары туралы, мәліметтер тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу мемлекеттік қызмет көрсету

1)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Интернет-ресурсында орналастырылған- Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Социалистік  Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі" ММ

2)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат стендтерде орналастырылған. Сондай – ақ, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің әрбір түрі бойынша тарату материалдары бар-буклеттер.

2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын  талқылау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының электрондық үкімет порталында мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын талқылау мүмкіндігін түсіндіру бойынша аудан тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыс жүргізілуде egov.kz, "Азаматтар мен Үкімет" бөлімінде - "Жария талқылау". Сондай-ақ, Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобалары Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Социалистік Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі" ММ ресми интернет-ресурсында жария талқылау, ұсыныстар мен ескертулер енгізу үшін орналастырылады.

Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Социалистік  Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі" ММ-не, мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік және ведомстволық бағынысты ұйымдарға аудан тұрғындарынан 2018 жылдың есептік кезеңінде стандарттар жобаларына толықтырулар немесе өзгерістер енгізу бойынша ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар

Қызмет алушылар, жауапты мамандар жүгінген кезде мемлекеттік қызмет көрсету барысы туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, сондай-ақ білім бөлімінің кеңестерінде,  "Мемлекеттік қызмет көрсету" бағыты бойынша сұрақтар түскен кезде толық жауаптар беріледі, есепті кезеңдегі көрсеткіштер айтылады, ұсыныстар мен туындаған мәселелер талқыланады.

2018 жылы барлығы 2 түсіндіру іс-шаралары (кеңестер, семинарлар, дөңгелек үстелдер) өткізілді.

• III. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету процесін көрсетілетін қызметті берушілермен ауданы оңтайландыру және автоматтандыру мақсатында мемлекеттік қызмет көрсету, жеңілдету және жеделдету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру бойынша жұмыстарды жүргізу, қызмет көрсету мерзімін, мемлекеттік қызметтерді алу үшін ұсынылатын құжаттар тізбесін қысқартуға, сондай-ақ саланың сыбайлас жемқорлық деңгейін төмендетуге, оның ішінде қызмет алушы мен қызмет беруші арасындағы байланысты болдырмау арқылы мүмкіндік берді.

Ауданның ведомстволық бағынысты ұйымдары аудан тұрғындарына мемлекеттік қызметтерді электронды форматта әрі қарай алу мүмкіндігі үшін электрондық-цифрлық қолтаңбаны алу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.

Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Социалистік  Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі"  ММ-де ауылдық округтер тұрғындарының электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі үшін өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары орнатылған.

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты мамандар (барлығы 2 адам) тиісті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өз білімдерін арттырады.

2018 жылы біліктілікті арттырудан 2 адам өтті, ол 100% құрады.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

Қоғамдық қатынастарды реттеу, Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы негіз қалаушы қағидаттар мен нормаларды белгілеу мақсатында 2013 жылғы 15 Сәуірде "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтары мен мүдделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің стандарттары, регламенттері және тиісті ережелері бекітілді.

IV. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым иесі туралы мәліметтер

Шағымның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)

Қарау күні

Шағымды қарау қорытындылары бойынша құжаттың №

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер

-

-

-

-

-

-

-

Есепті кезеңде қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау мақсатында Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Социалистік  Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі" ММ мемлекеттік қызмет көрсету есебі ай сайын дайындалады және жинақталады.

Жыл сайын мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметіне тексеру жүргізіледі, қорытынды бойынша анықталған ескертулер дереу жойылады, тексеру барысында ұсынымдар, тапсырмалар беріледі, тәртіптік сипаттағы шаралар қабылданады. 2018 жылға бекітілген кестеге сәйкес ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсету бойынша құжаттары 2 рет тексерілді.

V. Одан әрі тиімділік перспективалары және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру

Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша Сандықтау ауданының қызмет көрсетушілерінің одан әрі тиімді жұмысы үшін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру мақсатында:

             1. Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Социалистік  Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі"  ММ мемлекеттік қызмет көрсетуге жауаптылар тұрақты негізде мемлекеттік қызмет көрсету саласында өз біліктілігін арттыратын болады;

2. Мемлекеттік қызметтерді тұтынушыларда мемлекеттік қызмет көрсету салалары бойынша сұрақтар туындаған жағдайда мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің талаптарын түсіндіру бойынша кездесулер, семинарлар өткізіледі, олардың қорытындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізіледі;

3. Электрондық форматта және "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер түрлерін ұлғайту жөніндегі жұмыс бағытталатын болады, осы мақсатта тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізіледі;

           4.Білім беру ұйымдарының қызмет көрсетушілері мемлекеттік қызметтерді уақытында көрсетуге бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды;

        5.Сандықтау ауданының білім бөлімінің "Социалистік  Еңбек Ері - Байдалы Уразалин атындағы Веселое орта мектебі" " ММ интернет-ресурсы және басқа да веб-сайттар арқылы, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы, сондай-ақ электрондық форматта қызмет алушыларды БАҚ-та ақпараттандыру бойынша жұмыстар тұрақты негізде жүргізілетін болады.